Cautare rapida:

Articole Online Articole Recente Propune un articol Inregistrare Autori Cauta Contact

WMS Satisfactia clientilor

Format PDF | Tipareste

In prezent, datorita concurentei, principalul obiectiv al firmelor este imbunatatirea serviciului de relatii cu clientii. Pentru realizarea acestui obiectiv, firmele folosesc o gama variata de metode. In cele mai multe cazuri, cresterea nivelului serviciului de relatii cu clientii implica si angajarea de personal suplimentar si ca urmare cresterea globala a cheltuielilor firmei. Dar aceste cheltuieli suplimentare reduc substantial profitabilitatea. O metoda demonstrata de crestere a serviciului de relatii cu clientii fara insa de a atrage cresterea suplimentara pe termen lung a cheltuielilor este implementarea unui sistem WMS (Sistem de management al unui depozit). Conceptul si tehnologia WMS nu sunt noi. Sistemele WMS au dovedit in timp ca reprezinta metode eficiente de reducere a costurilor stocurilor si in acelasi timp produce o crestere globala a eficientei firmei. Implementarea tehnologiei WMS de catre o firma care utilizeaza deja un sistem ERP permite aceastei firme sa realizeze un profit mai mare ca urmare a investitiei in software si sa ofere cele mai bune servicii pentru clientii lor. Inainte de a incepe cautarea unei societati care sa implementeze un sistem de management depozit (WMS), trebuie sa definiti modul in care doriti sa fie organizata si sa functioneze activitatea de depozitare. Strategiile de baza din cadrul depozitului trebuie sa fie intelese pentru a ne asigura ca software-ul WMS sustine in mod eficace si eficient activitatile de depozit, acum si pe viitor. Pentru acest lucru trebuie sa se ia in calcul cele mai bune practici ale tehnologiei WMS. Pentru cresterea eficientei sistemului WMS o atentie deosebita se acorda segmentului Impachetare - Incarcare Livrare. Astfel, dupa impachetare marfuri (packing) sunt generate listele de packing si/sau etichetele de livrare. Continutul listelor de impachetare si a etichetelor sunt adaptate cerintelor si nevoilor fiecarui client in parte. Se faciliteaza astfel procesele: - Incarcarea marfurilor prin scanare - pentru fiecare pachet scanat sistemul va verifica daca acesta este incarcat in camionul corect. - Livarea marfurilor - soferul poate identifica cu usurinta ce are de livrat la fiecare punct de livrare. - Returul marfurilor. - Trasabilitatea marfurilor (de la lansarea comenzii pana la punctul de livrare). Impachetarea marfurilor in sistemul WMS se poate efectuata astfel: - In timpul procesului de picking (Pick & Pack) - marfurile sunt asezate direct in ambalajele finale de livrare (cutii, paleti, navete, etc). - Dupa picking utilizand un terminal mobil (RF Terminal) sau o statie de impachetare (Packing Station). Iar impachetarea se poate realiza separat sau concomitent cu verificarea marfurilor. Tot pentru cresterea eficientei sistemului WMS foloseste tehnologiile AIDC Tehnologiile de identificare si colectare automata a datelor (AIDC Automatic Identification and Data Collection) reprezinta un sector vital al sistemelor WMS. Obiectivul comun al tehnologiilor AIDC consta in identificarea obiectelor si evenimentelor si colectarea automata, rapida si corecta a datelor, intr-o forma ce poate fi recunoscuta si prelucrata de catre sistemul WMS. Tehnologiile AIDC sunt utilizate la identificarea, urmarirea si cautarea articolelor, controlul proceselor etc. Astfel, ele elimina necesitatea reintroducerii datelor din cauza erorilor, datorita reducerii posibilitatii de aparitie a acestora si pot duce chiar la eliminarea necesitatii introducerii succesive a datelor din mai multe puncte de prelucrare a acestora, conform mai multor aplicatii ale sistemelor WMS. Utilizand o varietate de purtatori de informatie cum ar fi codurile de bare, codurile bidimensionale, purtatori electronici de date (IC si "smart card-uri"), AIDC ofera o siguranta in plus aplicatiilor cu sisteme WMS. Capacitatile unice ale tehnologiilor AIDC se caracterizeaza drept revolutionare si radicale. Tehnologiile AIDC suntrevolutionarepentru ca aceste tehnologii sunt peste tot utilizabile in comert, industrie sau servicii de fapt oriunde informatia este colectata, prelucrata pentru a fi utilizata in sistemele WMS. Tehnologiile AIDC suntradicaledeoarece acolo unde tehnologiile AIDC sunt aplicate in mod corect, ele produc intotdeauna beneficii substantiale care sunt de natura economica si tehnica, si sunt recunoscute ca tehnologii cheie in reproiectarea si innoirea proceselor si a organizarii operatiunilor firmelor conform sitemelor WMS. Avantajele principale ale tehnologiilor AIDC sunt posibilitatea identificarii si urmaririi obiectelor, persoanelor si evenimentelor si acuratetea si viteza de colectare a datelor, toate avand loc in timp real si ajutand sistemul WMS pentru a avea rezultate in timp real. Astfel, datorita avantajelor tehnologiilor AIDC pot fi dezvoltate o multitudine de aplicatii pentru sistemul WMS menite sa reduca posibilitatea furturilor. Din ce in ce mai multefirme solicita aplicatii care sa reduca posibilitatea furturilor in timpul depozitarii, al fabricatie, etc. Astfel intervine primul avantaj al tehnologiilor AIDC: posibilitatea de a identificar si de a urmariri obiectele, persoanele si actiunile. Odata ce a fost identificat, un obiect nu mai poate "disparea" fara urma din sistem. Datorita posibilitatii urmaririi fluxului tehnologic, se poate sti cu exactitate cine si ce operatii a executat asupra sub ansamblului respectiv asa incat responsabilitatile pot fi stabilite cu precizie. In mediul de afaceri competitiv de astazi, firmele trebuie sa depaseasca anumiti factori care afecteaza in mod direct satisfactia clientului si marjele de profit. Aceste provocari ale firmelor, combinate cu cerintele clientilor pentru disponibilitatea produsului, pot intra in conflict cu obiectivele operationale de crestere a cifrei de afaceri sau de minimizarea acosturilor. Cu toate acestea, cele mai bune sisteme WMS ofera capabilitati sofisticate de proiectate pentru a va ajuta cu aceste probleme importante de afaceri.




Despre autor

Axes Software este o companie romaneasca specializate in oferirea de solutii software si hardware pentru Supply Chain precum WMS - Warehouse Management System si TMS - Transport management system. http://www.axessoftware.ro


Despre articol
Autor: Vizitator
Numar de vizualizari: 473
Numar de cuvinte: 898



Nota: Nu a fost notat

Comentarii

Nu exista comentarii pentru acest subiect.

Adauga un comentariu

Ne pare rau, nu aveti posibilitatea sa adaugati comentarii. Pentru a putea lasa parerea dvs. va rugam sa va autentificati.

    imotrading.to | chequedejeuner.ro